❌ больше не используйте
Замените «Problem»
5 профессиональных фраз
⚠️ There is a problem with the equipment.
- We have detected a fault.
- The equipment is not operating properly.
- We are experiencing a technical issue.
- The system requires inspection.
- The problem is currently being investigated.
💡 Секрет: называйте факт, а не эмоцию.
🚛 логистика & ВЭД
Вместо «Problem with delivery»
Как сказать клиенту
🚫 There is a problem with delivery.
- The shipment has been delayed.
- We are experiencing a delay in delivery.
- The cargo is awaiting customs clearance.
🎯 Совет: добавляйте сроки или причину — это снижает тревожность.
✏️ мини-задание
Документация на груз
Говорим без «проблемы»
📄 У нас проблема с документацией на груз.
- We have identified a discrepancy in the cargo documentation.
- The paperwork for the shipment requires verification.
- The cargo documentation is currently being reviewed due to inconsistencies.
⚡ Выбирайте: нейтрально / по делу / официально.
⚡️ шпаргалка
Слова-замены
Замените одним словом
❌ problem
✅ issue / fault
❌ problem
✅ delay / discrepancy
❌ problem
✅ inconsistency
золотое правило
«Не говорите, что у вас проблема. Скажите, что именно произошло и что делаете».
✅ We are investigating the cause of the delay.